Questions fréquentes

Il suffit de créer un compte Eazytick avec votre email (de préférence), votre compte Facebook, ou encore votre compte Google. Afin de valider la création de votre compte, il faudra cliquer sur le lien reçu par e-mail. Une fois connecté, vous pouvez consulter les événements actifs sur la plateforme et passer votre commande ou acheter vos billets. Après validation du paiement, un email contenant les e-tickets vous est envoyé (format PDF imprimable).

Vous pouvez acheter directement vos billets en ligne par carte bancaire comme vous pouvez aussi commander des billets et recevoir un numéro. Dans ce cas, il vous suffira de vous rendre rapidement dans un des points de vente annoncé par l’Organisateur. En présentant au guichet votre numéro de réservation, il retrouvera votre commande et vous pourrez utiliser les moyens de paiements souhaités (par chèques ou en espèces). Attention les réservations de billets ne garantissent pas leurs disponibilités, vos billets sont à votre disposition pour un court délai mais cas d’épuisement des quotas de billets mis en vente, les billets réservés et non payés seront remis en vente par l’organisateur.

Tout d’abord veuillez vérifier que la transaction a bien été validée et que vous avez reçu un email de confirmation par la SMT. Vérifiez également que l’adresse mail indiquée soit bien orthographiée, ou que le mail ne se trouve pas dans vos Spams. Si la transaction a bien été validée, vous avez également la possibilité de retrouver et télécharger vos e-tickets sur notre site, via votre compte, dans la rubrique « commandes ».

Pour devenir organisateur sur EazyTick, vous devez soumettre les informations relatives à l’événement, ainsi que vos coordonnées. Cette demande sera ensuite étudiée par notre équipe. Une fois les informations vérifiées, nous activerons rapidement votre compte organisateur. Une fois activé vous pourrez créer et publier vos évènements pour vendre vos billets et bénéficier des services de la plateforme (promotion, partage, intelligence artificielle…).

Une fois dirigé sur la plateforme de la SMT (monétique Tunisie), un « secure code » peut vous être demandé par votre banque afin de sécuriser l’utilisation de votre carte bancaire. Le « secure code » n’est pas exigé par Eazytick. S’il vous est demandé au niveau de l’interface de paiement, mais que vous ne l’avez pas reçu, il faudra donc contacter votre banque.

A moins qu’un échange de voucher ne soit expressément demandé par l’organisation de l’événement sélectionné, vous pourrez accéder aux événements en présentant directement le QR code de votre e-tickets sur votre téléphone mobile ou sur papier. Veuillez prendre soin de bien protéger vos QR codes.

EazyTick est une plateforme en ligne qui permet aux différents Organisateurs qui l'utilisent d’ouvrir les points de vente qu’ils souhaitent et d’engager les ventes directes avec des paiements en cash (par chèques ou en espèces). Toutes ces ventes seront gérées via la plateforme. Si l’information relative aux points de vente n’est pas indiquée, vous pourrez vous renseigner directement auprès des Organisateurs de chaque évènement.

Chaque événement publié sur EazyTick dispose en principe de ses propres conditions générales qui varient selon les Organisateurs, les espaces de spectacles ... L'acceptation des conditions générales est nécessaire et explicite à chaque passage de commande.

En cas d'annulation d'un événement, les détenteurs de billets pourront être remboursés ou convertir leurs billets en « avoirs » directement à partir de leur compte Eazytick.

Nous vous recommandons de rafraîchir votre navigateur et / ou redémarrer votre ordinateur. Ensuite essayez à nouveau de vous connecter à votre compte. Vous pouvez également créer un nouveau compte et changer l’ancien mot de passe par un nouveau. Si ces deux manipulations ne fonctionnent pas envoyez-nous une capture écran ainsi que votre adresse e-mail.

Le gestionnaire de la salle ou l'organisateur publieront les conditions selon le protocole qui sera en vigueur à la date de l’événement.